服務條款
一、購物與訂購方式
1. 是否需要加入會員才能下單？（是／否）
2. 販售通路：僅官網？是否另有門市或平台？（請列地點／連結）
3. 線上與門市是否各有獨立優惠、不可合併？（是／否）
4. 是否有「客製燈具／客訂規格」服務？有的話：流程與交期（____）。
二、付款方式與金流
1. 線上付款管道：
• 信用卡（支援別：VISA／MasterCard／JCB；金流：綠界／藍新／其他____）
• 轉帳／匯款（銀行／戶名／帳號：____）
• 其他：貨到付款／Line Pay／街口（請勾選____）
2. 大額訂單是否可「先付訂金、出貨前補尾款」？（是／否）門檻金額：NT$，訂金比例：%
3. 開立發票類型：二聯／三聯（統編抬頭資訊填寫規則：____）。
三、運送方式與運費
1. 配送範圍：本島（免運／門檻免運：NT$）；離島／偏遠地區是否加價？（是／否）計價方式：
2. 取貨方式：
• 宅配貨運（可／不可 指定到貨日／時段；到貨前是否電話聯繫？）
• 門市自取（據點：；營業時間：；備貨天數：____）
3. 大型／易碎燈具是否有「登高費／樓層費／吊車費」？（是／否）計價規則：____
4. 若需安裝服務：
• 是否提供到府安裝？（是／否）範圍：；費用：；如何預約：____
• 僅運送、不含安裝？（是／否）
5. 出貨時程：
• 現貨：入帳後 ____ 個工作天內出貨，配達約 ____ 天
• 預購／客製：交期 ____ 週；若原廠延誤如何告知與處理：____
此部分可能是提及任何交付限制和相关运输免责声明的好地方。
四、退換貨與鑑賞期
1. 是否全面適用 7 日鑑賞期（法定猶豫期，非試用）？（是／否）
2. 不受理退換貨品項（請勾選並補充）：
• 客製／訂製規格
• 已安裝或使用之燈具／切割／留痕
• 消耗性／衛生性商品（燈泡、LED燈帶等）
• 其他：____
3. 可退換貨情形：到貨瑕疵／運送損傷／出錯商品（是／否）處理方式：換新／退款（請說明時程）
4. 退換貨流程：聯絡窗口（電話／Email／LINE：）→ 申請期限：到貨後 ___ 日 → 收回方式（到府收件／自行寄回）→ 檢測／退款天數：
5. 運費負擔：因瑕疵／出錯由本公司負擔；其他個人因素退貨之運費由消費者負擔？（是／否）
6. 已發生之「樓層費／安裝費／特殊運送費」是否可退？（可／不可）規則：
列出商店关于退货和退款的免责声明。请考虑以下事项：退货时商品必须保持原始未使用状态，退货日期与购买日期是否一致等等。
五、商品保固與售後
1. 保固內容：燈體／燈罩／變壓器／驅動器各保固期：____（例：驅動器 1 年）
2. 保固範圍與排除：誤用／自行改裝／非本司配件／受潮／電壓不符／天災等是否排除？（是／否）
3. 保固地區：台灣本島？離島另議？（請填____）
4. 維修流程與估價方式：____；過保維修是否提供零件？（是／否）
六、商品說明與風險告知（燈具業常見）
1. 色差聲明：因螢幕顯色、環境光差異，以實品為準（放／不放）
2. 尺寸公差：±____cm（放／不放）
3. 安裝前注意：先檢查零件齊全、確認電壓／開孔尺寸／吊掛承重；若已施工後才反悔恕不退（放／不放）
4. LED 光效提醒：氣氛燈與主照明亮度預期說明（放／不放）
5. 舊燈拆裝或廢棄物清運是否提供？（是／否）費用：____
列出商店关于退货和退款的免责声明。请考虑以下事项：退货时商品必须保持原始未使用状态，退货日期与购买日期是否一致等等。
七、客服資訊與服務時間
1. 客服電話：
Email：
LINE 官方：____
2. 服務時間：週一至週五 ： 例假日是否客服暫停？（是／否）
3. 收件地址（退換貨／維修用）：____
八、隱私與安全／合約與爭議
1. 是否揭露金流加密（如 SSL256、PCIDSS）與資安聲明？（是／否）
2. 個資用途：僅用於訂單與售後（是／否）
3. 消費爭議處理與準據法、管轄：____（如以消保法及地方法院為準）
